ホワイトニング

遅刻・キャンセル・時間変更等

投稿日:

キャンセル・遅刻のご注意とお願いです。
来院者さんとの信頼関係を大切にしている医院ですので
是非 ご理解ください。

当院では
時間通りに始まり、来院者さんたちのお時間を無駄にしないよう
皆さんのお時間を守る為に予約制になっております

頻繁な遅刻・キャンセルをする方が多くなると
きちっと守ってきて下さる方への迷惑になります。

時間を守って来てくださる方のお時間をお守りするため
当院では指針を決めております。

お友達と会う約束をしたときと同じです。
逆に、ご自身が前の人の遅刻により 
開始時間を大幅に遅れさせられたらどう思われるでしょう?

30分が1枠になっていますので
10分以上遅刻されますと
次の方のお時間を押してしまいます

初診の方で問診票を先に送られていない方は
カウンセリングと記入がありますので
できるだけお時間をお守りくださいますようお願いいたします

予約されたお時間には 来院者さんの為に 
医院も消毒清掃 器具の準備
スタッフの準備等をそろえてご用意してお待ちしております。

予約時間を過ぎてからのご連絡も
ドタキャンと同一の扱いになります

また、予約は
「患者さんが行きたい時間と、医院が席を確保できる時間のマッチング」
ですので
ホワイトニングは何卒
ネット予約カレンダーで空席確認してネット予約をお願い致します

brookerollinger / Pixabay

予約のキャンセルについて

時間・日にち変更はご予定が変わり次第すぐにご連絡ください

当日内の時間変更(当日ご連絡)
*急な用事ができたので時間を変えて欲しい
*間に合わないので遅い時間にしてほしい

これらの場合 1枠分はキャンセルになってしまいます。
日にち変更も当日連絡は1キャンセル
2日前までのご連絡では大丈夫です

初診で来院されないまま2連続キャンセル
再診で3回連続キャンセルの場合は

以降ご予約をお断りすることがありますのでご注意ください

厳しい言い方ですが、
遅刻もキャンセルもされる人は頻繁にします。
そうなると 対応を変えざるを得ません。
申し訳ございません。 

キャンセル・遅刻時の理由

よくある理由:体調不良・交通事情・急な他の約束等

直前の頻繁な予定変更でも回数が多かったり連続でなく
ご連絡をいただければ大丈夫です

事情は分かり次第出来れば 2日前までにお願いいたします。

医院側からの対応

ご予約時間から患者さんを30分以上お待たせした場合

お詫びとして
ホワイトニング1回無料券をお渡しさせていただきます

*遅刻して順番が後になって待たされた

*早めに来院されて30分待った等

はカウントされません

予約はお互いの契約ですので
予約を受けた時点で責任を持って医院もご準備いたします

できるだけ時間通りに開始できるよう用意しておりますが
少しづつの時間のずれで
他の患者さんへもご迷惑が掛かってしまいます

どうぞ ご予約の時には
「一応時間を押さえておく」という気持ちではなく
約束(厳密に言うと 契約です)であるとご理解いただきますよう

よろしくお願いいたします。

-ホワイトニング

Copyright© ホワイトアクアデンタル TEL 045-311-6567 , 2020 All Rights Reserved Powered by AFFINGER5.